Comment rédiger un courrier à la clientèle suite à mon départ de l'entreprise ?
Lorsque vous quittez votre entreprise, il est important de dire au revoir à vos clients. Il est essentiel d'informer vos clients de votre départ et de leur expliquer ce qu'ils peuvent attendre de la suite. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils utiles pour rédiger un courrier à la clientèle suite à votre départ de l'entreprise.
Choisir le ton approprié
Dans votre courrier à la clientèle, vous devez choisir le ton approprié en fonction de votre relation et de l'industrie dans laquelle vous travaillez. Si vous travaillez dans une industrie plus formelle comme le droit, la finance, la médecine, vous devez utiliser un ton plus professionnel et respectueux. Si vous travaillez dans une industrie plus décontractée comme la publicité ou le marketing, vous pouvez être plus créatif et décontracté.
Informer les clients de votre départ
Dans votre courrier à la clientèle, vous devez informer les clients de votre départ de l'entreprise. Vous pouvez inclure des détails tels que la date de votre départ et les raisons pour lesquelles vous quittez l'entreprise. Si vous ne pouvez pas divulguer les raisons de votre départ, vous devez être respectueux et éviter les détails inutiles.
Expliquer le suivi
Dans votre courrier à la clientèle, vous devez expliquer le suivi et indiquer qui prendra la suite de votre travail. Vous pouvez fournir les coordonnées de la personne en charge, son nom et son adresse e-mail. Il est important de vous assurer que vos clients savent qui contacter en cas de besoin.
Exprimer votre gratitude
Dans votre courrier à la clientèle, vous devez exprimer votre gratitude envers vos clients. Vous pouvez dire que vous avez apprécié votre temps passé à travailler avec eux et que vous êtes reconnaissant de leur soutien. Vous pouvez également offrir de l'aide pour assurer une transition en douceur avec la personne qui prendra votre place.
Utiliser un langage clair et simple
Dans votre courrier à la clientèle, vous devez utiliser un langage clair et simple. Évitez les termes techniques ou jargonneux qui pourraient rendre le courrier difficile à comprendre pour les clients. En utilisant un langage simple, vous pouvez vous assurer que vos clients comprennent clairement les informations que vous leur fournissez.
Exemples de courriers à la clientèle
Voici quelques exemples de courriers à la clientèle suite à un départ de l'entreprise:
Exemple 1:
Cher(e) [nom du client],
C'est avec regret que je vous informe que je quitterai mon poste chez [nom de l'entreprise] le [date de départ]. J'ai apprécié travailler avec vous et je suis reconnaissant de votre soutien tout au long de mon parcours chez [nom de l'entreprise].
Je voulais vous informer que [nom et adresse e-mail de la personne en charge] prendra ma suite et sera responsable de vos projets à partir de [date de début]. Je suis convaincu(e) qu'il/elle saura répondre à vos attentes et continuer à fournir un excellent service.
Je voulais également vous remercier de votre confiance et de votre loyauté. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail suivante: [adresse e-mail personnelle].
Cordialement,
[Votre nom]
Exemple 2:
Cher(e) [nom du client],
Je voulais vous informer que je quitterai mon poste chez [nom de l'entreprise] le [date de départ]. J'ai apprécié travailler avec vous et je suis reconnaissant de votre soutien tout au long de mon parcours chez [nom de l'entreprise].
Je suis convaincu(e) que [nom et adresse e-mail de la personne en charge] fera un excellent travail à partir de [date de début]. Il/Elle sera responsable de vos projets et sera en contact avec vous pour discuter de vos besoins. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter la personne en charge directement à cette adresse e-mail: [adresse e-mail de la personne en charge].
Je voulais vous remercier encore une fois de votre confiance et de votre loyauté tout au long de mon parcours chez [nom de l'entreprise].
Cordialement,
[Votre nom]
Conclusion
Dans votre courrier à la clientèle suite à votre départ de l'entreprise, vous devez informer les clients de votre départ, expliquer le suivi, exprimer votre gratitude et utiliser un langage clair et simple. En suivant ces conseils et en utilisant les exemples de courriers fournis, vous pourrez rédiger un courrier professionnel et respectueux à vos clients.
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Cher Client,
Je vous écris pour vous informer que je quitte mon poste à l'entreprise où j'ai travaillé pendant plusieurs années. Pendant cette période, j'ai été ravi de travailler avec vous et de vous fournir un service de qualité.
Je vous remercie de votre confiance et de votre soutien. J'espère que vous trouverez le même niveau de service auprès de mes collègues et que vous serez toujours aussi satisfait des services que nous fournissons.
Je souhaite également prendre ce moment pour vous remercier pour le temps et l'attention que vous avez consacré à nos produits et services. Vous avez été un excellent client et je vous suis sincèrement reconnaissant.
Mon dernier jour à l'entreprise sera le 5 janvier et je me réjouis de vous lire pour maintenir un contact étroit avec vous.
Je tiens à vous dire à quel point j'ai apprécié l'opportunité de travailler avec vous et je souhaite que votre entreprise continue de grandir et de prospérer.
Avec mes salutations les plus sincères,
[Votre nom]
Je tiens également à ajouter que mon temps avec l'entreprise m'a ouvert les yeux à de nouvelles opportunités et possibilités. Grâce aux compétences et à l'expérience que j'ai acquises ici, je suis prêt à relever de nouveaux défis et à m'avancer dans ma carrière.