Modèles de courrier à la clientèle suite à un départ d'entreprise
Lorsqu'un employé quitte une entreprise, il est important de notifier les clients avec lesquels il a travaillé. Cela permet de maintenir une bonne relation professionnelle avec les clients et de garantir une transition en douceur pour le successeur. Voici quelques exemples de modèles de courriers à la clientèle suite à un départ d'entreprise.
Modèle 1 : Annoncer son départ aux clients
Cher [nom du client],
Je tenais à vous informer personnellement de mon départ de [nom de l'entreprise]. Mon dernier jour de travail est prévu pour le [date]. J'ai apprécié travailler avec vous et j'espère que notre collaboration a été bénéfique pour votre entreprise.
Je voulais vous assurer que mon départ ne perturbera pas vos activités avec [nom de l'entreprise]. [Nom du successeur] prendra le relais et sera votre nouveau point de contact. Je suis convaincu(e) qu'il/elle répondra à toutes vos attentes.
Je vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre collaboration durant cette période. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
[Nom de l'employé]
Modèle 2 : Présenter le successeur aux clients
Cher [nom du client],
Je tiens à vous informer que je quitte mes fonctions chez [nom de l'entreprise] à compter du [date]. Je vous remercie pour la confiance que vous m'avez accordée et pour notre collaboration fructueuse durant cette période.
Je suis heureux(se) de vous présenter [nom du successeur], qui assurera la continuité de nos échanges et prendra soin de vos demandes. Je suis persuadé(e) que [nom du successeur] saura répondre à vos attentes et vous apporter un service de qualité.
Je vous remercie encore une fois pour la confiance que vous m'avez accordée, et je suis convaincu(e) que [nom du successeur] sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
[Nom de l'employé]
Modèle 3 : Remercier les clients pour leur coopération
Cher [nom du client],
Je tiens à vous remercier personnellement pour votre coopération et votre confiance durant mes années chez [nom de l'entreprise]. Mon travail avec vous a été source de satisfaction et j'ai apprécié collaborer avec vous.
Je quitte [nom de l'entreprise] pour poursuivre de nouvelles opportunités professionnelles. [Nom du successeur] prendra le relais et sera votre nouveau point de contact. Je suis convaincu(e) que [nom du successeur] saura répondre à vos attentes et continuer à entretenir notre relation professionnelle.
Encore une fois, je vous remercie pour votre confiance et votre coopération. N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de plus amples informations.
Cordialement,
[Nom de l'employé]
Conclusion
Notifier les clients de son départ est une étape importante pour assurer la continuité de la relation professionnelle. Les modèles de courriers ci-dessus peuvent être adaptés en fonction de la situation et des relations avec les clients. La clé est de communiquer clairement et d'assurer une transition en douceur pour le successeur.
Comment rédiger un mail de départ pour collègues et clients ? (+ exemples) - Blog HubSpot
blog.hubspot.fr/service/mai...Modèle de textes pour annoncer le départ d'un salarié aux clients - Manuscry.com
www.manuscry.com/modeles-te...Neuf exemples de mails de départ et de remerciement - Juristique
www.juristique.org/social/n...Mail de départ aux collègues et clients | Exemples et conseils - IONOS
www.ionos.fr/digitalguide/e...Lettre d'annonce du départ d'un employé - Modèle de lettre - Service Postal
www.servicepostal.com/model...30 Modèles de lettre pour clients et fournisseurs - Lettres-Gratuites.com
www.lettres-gratuites.com/m...Exemple de lettre de remerciement [cadre professionnel] - Zety
zety.com/fr-ca/blog/lettre-...Retrouvez des modèles de lettre de remerciement - La Poste
www.laposte.fr/lettre-de-re...Envoyez un modèle de lettre à son employeur sans vous déplacer - Merci Facteur
www.merci-facteur.com/lettr...m
Chère Cliente,
Je vous écris pour vous informer que je quitte mon poste en tant que votre représentant à l'École Nationale de Musique (ENM). Tout au long de ces années, il m'a été possible de vous fournir un service client exceptionnel et je tiens à vous remercier pour votre soutien constant et loyal.
En tant que votre représentant, j'espère que j'ai su vous fournir des services qualifiés et à la hauteur de vos attentes. Je me suis toujours efforcé de vous offrir le meilleur de mes services, ce qui a contribué à l'amélioration de l'expérience client.
Aujourd'hui, je vous annonce que je me dirige vers de nouveaux horizons, je quitte l'ENM afin de poursuivre mes ambitions et m'engager pour de nouveaux projets.
Je saisis cette occasion pour vous souhaiter le meilleur ainsi qu'au personnel de l'ENM. Je souhaite que votre expérience continue à être à la hauteur de vos attentes.
Avec toute ma gratitude et mes meilleurs vœux,
[Votre Nom]
P.S. Une expérience personnelle :
Durant mes années passées à l'ENM, j'ai eu l'opportunité de connaître de nombreux clients intéressants et de gérer des demandes complexes. J'ai appris à travailler sous pression, à m'adapter aux conditions qui évoluaient constamment et à résoudre des problèmes en temps réel. Ces compétences me seront d'une grande utilité à l'avenir.